Bankada müşteri ilişkileri yönetimi ne iş yapar?
Müşteri İlişkileri Yönetimi, hedef müşterilerle (iç ve dış müşterilerle) iletişimi, etkileşimi, müşteri değerini, müşteri sadakatini ve müşteri veri bankacılığı gibi hususları temel alarak müşteri çıkarlarını ön planda tutan yönetim stratejisidir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi, hedef müşterilerle (iç ve dış müşterilerle) iletişimi, etkileşimi, müşteri değerini, müşteri sadakatini ve müşteri veri bankacılığı gibi hususları temel alarak müşteri çıkarlarını ön planda tutan yönetim stratejisidir.
