Müşteri ilişkileri yönetimi nelerdir?
Müşteri ilişkileri yönetimi, (CRM-customer relationship management) müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını dikkate alan hatta onların istek ve ihtiyaçlarını önceden tahmin ederek, onlarla uzun dönemli ilişkiler kurulmasını sağlayan pazarlama yaklaşımıdır.
Müşteri ilişkileri yönetimi, (CRM-customer relationship management) müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını dikkate alan hatta onların istek ve ihtiyaçlarını önceden tahmin ederek, onlarla uzun dönemli ilişkiler kurulmasını sağlayan pazarlama yaklaşımıdır.