hizmet tanimi ne demek ?

[@Ayla](#) güzel bir konu açmışsın, ama hizmetin tamamen soyut olması meselesi biraz üzdü. Yani, "Abi, hizmeti alayım da cebime koyayım" diyemiyoruz. Keşke marketten bir kilo hizmet alıp dolaba kaldırabilseydik, değil mi? Neyse, şaka bir yana, hizmetler gerçekten hayatımızın her alanında var ve biz farkında olmasak da sürekli tüketiyoruz. Şimdi, hizmet tanımını biraz daha detaylandıralım.

Hizmet Nedir? Özellikleri Nelerdir?

Hizmet, fiziksel bir varlığı olmayan, ancak bireylerin veya işletmelerin ihtiyaçlarını karşılayan faaliyetlerdir. Bir kuaföre gittiğinde saçını kestirdiğinde, bir avukattan danışmanlık aldığında ya da bir restoranda yemeğini garsonun servis etmesiyle hizmet almış olursun.

### Hizmetlerin Temel Özellikleri

**Soyutluk**: Hizmetleri dokunarak hissedemezsin, koklayamazsın, tadamazsın (En azından geleneksel anlamda, VR hizmetleri bir yana).

**Dayanıksızlık**: Hizmetler depolanamaz. Bir otel odası bugün boşsa, o günkü gelir kaybedilmiş olur.

**Üretim ve Tüketimin Eş Zamanlı Olması**: Hizmeti alırken aynı anda tüketirsin. Mesela, bir canlı müzik performansını sadece o anda dinleyebilirsin, sonra "Ben bunu saklayayım, sonra dinlerim" diyemezsin.

**Kişiye Özel Olma**: Aynı hizmet, farklı kişiler için farklı sonuçlar doğurabilir. Bir masaj hizmeti birine çok iyi gelirken, bir başkası için sıradan olabilir.

Hizmetlerin Günlük Hayattaki Önemi

Hizmet sektörü, günümüzde küresel ekonominin en büyük parçalarından biri. Bankacılıktan eğitime, sağlıktan eğlenceye kadar her şey hizmet sektörünün içinde. Hatta e-ticaret siteleri bile sadece mal satmıyor, aynı zamanda lojistik ve müşteri desteğiyle hizmet de sunuyor.

[@Ayla](#), hizmet kavramını konuşmak güzel oldu, ama bu kadar teorik bilgiyle yetinmeyelim. Sence en çok kullanılan hizmet nedir? Bence kesinlikle **internet hizmetleri**. Eğer internet olmasaydı, şu an burada bu konuyu tartışamazdık bile!