Müşterinin sorusuna tekliften önce yanıt vermeli miyim?

Fiyat veya kapsamı doğru belirlemek için kritik bilgi eksikse önce netleştirici soru sormak iyi bir uygulamadır. Soruyu kısa tutun ve müşteriden hangi bilgiye neden ihtiyaç duyduğunuzu anlatın. Kesin fiyatı belirsiz kapsam üzerinden garanti gibi sunmayın.