Platformda yer alan firmalar, temel bilgiler açısından kontrol edilse de enuygunfirmalar.com tüm firmaların resmi yeterliliklerine, mesleki belgelerine veya verdikleri hizmetlerin içeriğine dair garanti vermez.

Bu nedenle kullanıcıların hizmet almadan önce firmadan gerekli belgeleri (yetki belgesi, fatura, sözleşme, sigorta vb.) talep etmesi kendi sorumluluğundadır.

Şüpheli veya yanıltıcı bilgi tespit edilmesi durumunda destek ekibimize bildirim yapılabilir: info@enugunfirmalar.com veya 0850 302 2313.

enuygunfirmalar.com, taraflar arasında yapılan birebir anlaşmaların doğrudan tarafı değildir. Bu nedenle hizmetin eksik yapılması, gecikmesi, iptali veya ödeme ile ilgili sorunlarda platform hukuki veya mali sorumluluk üstlenmez.

Ancak platform, bildirilen şikayetleri inceler; gerekli görülmesi halinde ilgili firma profili için uyarı, geçici askıya alma veya yayından kaldırma gibi işlemler uygulayabilir.

Ciddi anlaşmazlıklarda kullanıcıların yazılı kanıtlarını saklaması ve gerekirse resmi mercilere başvurması önerilir.

Hayır. enuygunfirmalar.com, platformda listelenen hiçbir firmaya kefil değildir ve hiçbir firma ile ortaklık, bayilik veya temsilcilik ilişkisi bulunmamaktadır.

Platformun temel amacı; hizmet arayan kullanıcılar ile hizmet verenleri bir araya getirmek ve iletişim kurulmasını sağlamaktır. Sunulan hizmetin kalitesi, fiyatlandırma, zamanlama ve işin sonucuna dair tüm sorumluluk hizmet veren firma ile kullanıcı arasındadır.

Bu nedenle kullanıcıların firma seçerken profil bilgilerini, yorumları ve referansları dikkatlice incelemesi önerilir.

Evet — enuygunfirmalar.com üzerinde firma arama, firma sayfalarını inceleme, firmalarla iletişime geçme ve teklifler alma işlemlerinin tamamı kullanıcılar için ücretsizdir. Platformda herhangi bir gizli ücret veya zorunlu ödeme yoktur.

İşletme eklemek için siteye giriş yapın veya kayıt olun, "Firma Ekle" bölümüne gidin ve işletme adı, adres, telefon, hizmet açıklaması, çalışma saatleri ve en az bir fotoğraf girin. Bilgiler doğrulandıktan sonra profiliniz yayınlanır.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Profilim" veya "Firma Yönetimi" bölümüne gidin. Açıklama, hizmet listesi, görseller ve iletişim bilgilerini buradan düzenleyebilirsiniz. Güncelleme yaptıktan sonra değişikliklerin görünmesi kısa süre alabilir.

Müşteri ihtiyaç formu doldurur veya doğrudan firma sayfanız üzerinden iletişime geçer. Siz de profilinizdeki iletişim bilgileri veya teklif paneli aracılığıyla müşteriye cevap verirsiniz. Teklifler platform üzerinden veya doğrudan telefon/e-posta ile gerçekleşebilir — her iki durumda da iletişim sizin kontrolünüzdedir.

Müşteriler hizmet aldıktan sonra firma sayfasında yorum bırakabilir. Yorumlar gerçek kullanıcı deneyimine dayanmalı; hakaret, spam veya yanıltıcı içerik moderasyon kurallarına takılabilir. Olumsuz yorum aldığınızda cevap vererek çözüm önerisi sunmak itibarınızı korumaya yardımcı olur.

Kişisel iletişim bilgileriniz sadece platform kuralları çerçevesinde paylaşılır; kullanıcılarla iletişime geçtiğinizde paylaşılan bilgiler normal iş ilişkisi amaçlıdır. Platformun veri koruma politikalarına uygun hareket edilir; hassas verileri (TC kimlik numarası vb.) paylaşmayın ve kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlayın.

Eğer şüpheli profil, sahte ilan veya dolandırıcılık şüphesi görürseniz firma sayfasındaki "Şikayet Et / Bildir" butonunu kullanın veya destek ekibimize e-posta gönderin. Destek ekibi bildirimi inceleyip gerekirse profilin yayından kaldırılmasını sağlar.

Profilinizi tamamlayın: kaliteli fotoğraflar, net hizmet açıklamaları, fiyat aralıkları, referanslar ve hızlı geri dönüş bilgileri ekleyin. Hizmet türlerini doğru kategorilere yerleştirin ve güncel iletişim bilgileri sağlayın — eksiksiz profiller genelde daha çok teklif alır.

Platform doğrudan ödeme aracı değildir; müşterilerle ödeme koşullarını (peşin, iş bitiminde, taksit vb.) siz belirleyip anlaşabilirsiniz. Ödeme bilgilerini paylaşırken güvenli yollar (resmî banka hesap numarası, fatura vb.) kullanın ve nakit/ödeme alım yöntemlerini müşteriye net belirtin.

Herhangi bir sorun, hatalı kayıt veya teknik problem yaşarsanız site alt kısmındaki "İletişim / Destek" bölümünden talep oluşturun veya belirtilen e-posta adresine mesaj atın. Destek taleplerine genellikle platformun çalışma sürecine göre yanıt verilir; acil durumlar için telefon numarası varsa onu da kullanabilirsiniz.

Siteye kayıt olmak için sağ üstteki Giriş Yap veya kaydol butonunu kullanabilirsiniz. E-posta, telefon numarası veya sosyal oturum seçenekleriyle hızlıca hesap oluşturabilirsiniz. Hesap doğrulaması isteniyorsa gelen e-posta veya SMS kodunu girmeniz yeterlidir.

İlk teklif talebinizi oluşturmak için Teklif Al bölümüne gidin. İhtiyacınızı kısa ve net şekilde açıklayın: hizmetin türü, yapılacak işin yeri (il/ilçe), tercih edilen tarih/saati, varsa bütçe aralığı ve özel notlar. Talebinizi gönderdikten sonra ilgili hizmet verenlerden teklifler almaya başlarsınız.

İpucu: Talebi ne kadar detaylı yazarsanız gelen tekliflerin kalitesi o kadar iyi olur. Örneğin metin içinde ölçüler, istenen malzeme veya öncelikler gibi detayları ekleyin.

Teklifleri değerlendirirken yalnızca fiyatı değil birden fazla unsuru göz önünde bulundurun:

• Hizmet kapsamı: Teklif hangi işleri kapsıyor, neleri içermiyor açıkça sorulmuş mu?
• Referans ve yorumlar: Firma daha önce benzer işler yapmış mı, kullanıcı yorumları nasıl?
• Garanti ve sigorta: İşçilik, malzeme garantisi veya sigorta bilgisi var mı?
• Zamanlama: İşin başlanma ve bitme süreleri net mi?
• İletişim ve profesyonellik: Teklif ne kadar açıklayıcı, sorulara yanıt hızı nasıl?

En uygun teklifi seçmek için maddeleri karşılaştırarak bir ön eleme yapın. Fiyat düşük ama kapsam belirsizse sonraki adımda firmadan yazılı detay ve sözleşme talep edin.

Profilinizde ad-soyad, iletişim numarası, e-posta, adres (isteğe bağlı), bildirim tercihleri ve hesap güvenlik ayarlarını güncelleyebilirsiniz. Hesabınıza giriş yapıp "Hesabım" veya "Ayarlar" bölümünden bu bilgileri düzenleyin.

Bildirim yönetimi ile e-posta, SMS ve platform içi bildirimleri açıp kapatabilirsiniz. Örneğin yeni teklif geldiğinde anlık bildirim almak istiyorsanız ilgili seçenekleri aktifleştirin. Güvenlik için iki faktörlü doğrulama (2FA) varsa bunu etkinleştirmeniz hesap güvenliğinizi artırır.

Hizmet tamamlandıktan sonra firma sayfasında "Yorum Yap" bölümünden puan ve açıklama girerek deneyiminizi paylaşabilirsiniz. Yorumlarda işin başlığı, tarih ve kısa bir değerlendirme yazmak diğer kullanıcılar için çok faydalıdır.

Eğer olumsuz bir deneyim yaşadıysanız önce firmayla iletişime geçip çözüm talep edin. Çözüm sağlanamazsa şu adımları izleyin:

• Platformdaki ilgili ilan veya firma sayfasından "Şikayet Et" butonunu kullanarak durumu bildirin.
• Destek ekibine delillerle birlikte (fotoğraf, mesaj trafiği, fatura) e-posta gönderin: info@enugunfirmalar.com.
• Acil durumlar veya dolandırıcılık şüphesi için 0850 302 2313 numarasından veya WhatsApp ile 0850 302 2313 üzerinden destek alın.

Platform, taraflar arasında arabuluculuk sağlayabilir ancak sözleşme ve ödeme yükümlülükleri büyük ölçüde kullanıcılar ve hizmet verenler arasındadır. Bu yüzden yazılı kanıtlar saklamak önemlidir.

Bir firma ile iletişim kurduğunuzda genellikle adınız, iletişim numaranız ve gönderdiğiniz talep metni paylaşılır. Platform, gizlilik politikası çerçevesinde bu bilgileri sadece talebin işlenmesi için gerekli taraflarla paylaşır.

Dikkat etmeniz gerekenler:

• Kişisel ve hassas bilgileri (TC kimlik no, banka hesap şifreleri vb.) platform mesajı üzerinden paylaşmayın.
• Ödeme için gerekli bilgilerde güvenli yollar tercih edin; banka hesap numarası veya fatura bilgisi verilmesi gerekiyorsa karşı tarafı doğrulayın.
• Gizlilik politikası ve kullanıcı sözleşmesini okumak için Kullanıcı Sözleşmesi sayfasını inceleyin.

Evde hizmet alırken güvenli bir deneyim için şu kuralları uygulayın:

• Randevu öncesi firma profiline bakın, kimlik ve referans isteyin.
• Randevu sırasında kapıda kimlik teyidi yapın; şüpheli bir durum varsa hizmeti başlatmayın.
• Ödeme koşullarını önceden netleştirin; mümkünse kredi kartı veya fatura ile ödeme alın ve makbuz isteyin.
• Tek başınıza yapamayacağınız durumlarda yakınınızdan birini yanınıza almanız güvenliği artırır.
• Acil durumlarda iletişim kurabileceğiniz destek hattını kaydedin: 0850 302 2313.

Platform ile iletişimde kalın ve şüpheli davranışları anında bildirin.

Şüpheli ilan, eksik veya yanıltıcı bilgi, gerçek dışı teklifler veya dolandırıcılık şüphesi durumunda hızlı davranmak önemli:

1. İlan veya firma sayfasındaki "Şikayet Et / Bildir" butonunu kullanın.
2. Destek ekibine delillerle birlikte e-posta gönderin: info@enugunfirmalar.com.
3. Acil durum veya işlem durdurma gerektiren durumlarda telefonla bize ulaşın: 0850 302 2313 veya WhatsApp: 0850 302 2313.

Destek ekibi bildirimi inceler ve gerekirse yayından kaldırma, hesap kısıtlama veya resmi mercilere yönlendirme işlemlerini başlatır. İhbar sırasında mümkün olduğunca çok kanıt (mesajlar, ekran görüntüleri, ödeme dekontu) paylaşmanız süreci hızlandırır.

Öncelikle platform üzerinden gelen mesaj geçmişini kontrol edin. Firma 24-48 saat içinde yanıt vermediyse şu adımları izleyin:

• Tekrar mesaj gönderip nazikçe hatırlatma yapın ve alternatif iletişim yolu (telefon) varsa arayın.
• Alternatif teklifler için Tüm Hizmetverenler veya Tüm Talepler sayfalarını inceleyin ve yeni firmalardan teklif isteyin.
• Durum acilse destek ekibine bildirerek yardım talep edebilirsiniz: info@enugunfirmalar.com veya 0850 302 2313.

Eğer ön ödeme yaptıysanız ve firma yanıt vermiyorsa ödeme kanıtlarını saklayın ve destek ekibine gönderin; platform talep incelemesi yapabilir ancak ödeme ve iptal politikaları taraflar arası anlaşmaya bağlı olabilir.

enuygunfirmalar.com doğrudan ödeme aracı değildir; platform üzerinde anlaşma sağlayan kullanıcı ve hizmet veren arasındaki ödeme yöntemleri taraflarca belirlenir. Bu nedenle ödeme, iptal ve geri iade koşulları hizmet verenin sunduğu şartlara göre değişir.

Güvenli işlem önerileri:

• Ödeme koşullarını yazılı hale getirin; mümkünse fatura veya makbuz isteyin.
• Peşin ödeme gerekiyorsa düşük bir ön ödeme ile başlayın veya güvenilir ödeme yöntemleri kullanın.
• İptal ve iade şartlarını önceden netleştirin; herhangi bir anlaşmazlıkta yazılı kanıtlar (mesajlar, e-posta, fatura) süreçte belirleyici olur.

Platform destek ekibi anlaşmazlıklarda arabuluculuk yapabilir fakat hukuki veya banka işlemleri gibi konularda resmi kurumlara başvurmanız gerekebilir. Destek için İletişim sayfasını kullanabilirsiniz.

Hizmet veren olarak kayıt olmak için Hizmet Ver sayfasına giderek ücretsiz bir hesap oluşturmanız yeterlidir. Kayıt sırasında işletme adı, hizmet verdiğiniz kategori, şehir/ilçe bilgisi ve iletişim bilgileriniz istenir.

Kayıt tamamlandıktan sonra firma profilinizi oluşturarak açıklamalar, hizmet detayları, çalışma saatleri ve görseller ekleyebilirsiniz. Profiliniz ne kadar detaylı ve doğru olursa, kullanıcıların size ulaşma ihtimali o kadar artar.

Platformda yer almak tamamen ücretsizdir ve herhangi bir komisyon kesintisi yapılmaz.

Profiliniz, kullanıcıların sizi tercih etmesindeki en önemli faktördür. Etkili bir profil için şu adımları uygulamanız önerilir:

• Açık ve net açıklama: Sunduğunuz hizmetleri maddeler halinde anlatın.
• Gerçek fotoğraflar: İş yerinizden, yaptığınız işlerden veya ekibinizden görseller ekleyin.
• Doğru kategori seçimi: Yanlış kategoride yer almak teklif sayısını düşürür.
• Çalışma saatleri: Ne zaman ulaşılabilir olduğunuzu net belirtin.
• Hızlı geri dönüş: Mesajlara hızlı cevap veren firmalar daha fazla tercih edilir.

Ayrıca düzenli olarak profilinizi güncellemek ve aktif kalmak görünürlüğünüzü artırır.

Kullanıcılar size doğrudan firma sayfanız üzerinden veya hizmet talebi oluşturarak ulaşabilir. Gelen talepler panelinizde veya iletişim bilgileriniz üzerinden size bildirilir.

Teklif verirken şu noktalara dikkat edin:

• İş kapsamını netleştirmeden fiyat vermeyin.
• Fiyata nelerin dahil olduğunu açıkça yazın.
• Tahmini süre ve başlangıç tarihini belirtin.
• Varsa garanti veya ek hizmetleri ekleyin.

Net ve profesyonel teklifler, kullanıcı güvenini artırır ve anlaşma ihtimalini yükseltir.

enuygunfirmalar.com bir ödeme aracı değildir ve hizmet verenlerden herhangi bir komisyon almaz. Kullanıcılarla yaptığınız anlaşmalar ve ödemeler tamamen sizin kontrolünüzdedir.

Ödeme yöntemini (nakit, havale, EFT, kredi kartı vb.) kullanıcıyla karşılıklı olarak belirlersiniz. Önerilen uygulamalar:

• Ön ödeme gerekiyorsa düşük tutarlı alın.
• İş sonunda fatura veya makbuz düzenleyin.
• Ödeme ve iptal şartlarını iş başlamadan netleştirin.

Bu yaklaşım hem sizi hem de kullanıcıyı korur.

Olumsuz yorumlar her işletmenin karşılaşabileceği bir durumdur. Önemli olan bu durumu nasıl yönettiğinizdir. Öncelikle yorumu dikkatlice okuyun ve savunmaya geçmeden çözüm odaklı bir yanıt verin.

Yapıcı bir cevap için:

• Kullanıcıya geri bildirimi için teşekkür edin.
• Yaşanan sorunu kabul edin veya açıklayın.
• Çözüm önerinizi net şekilde sunun.

Eğer yorum haksız, yanıltıcı veya hakaret içeriyorsa destek ekibine bildirerek incelenmesini talep edebilirsiniz. Bunun için info@enugunfirmalar.com adresine detayları iletebilir veya 0850 302 2313 numarasından destek alabilirsiniz.

Evet. Hizmet vermeye ara vermek istediğinizde profilinizi geçici olarak pasif duruma alabilirsiniz. Bu sayede yeni talepler almazsınız ancak mevcut bilgileriniz korunur.

Pasif duruma alma işlemi için hesap panelinizden durum ayarlarını düzenleyebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Tekrar aktif olmak istediğinizde aynı panelden profilinizi yeniden yayına almanız yeterlidir.

Nadiren de olsa sahte talepler veya kötü niyetli kullanıcılarla karşılaşabilirsiniz. Böyle bir durumda:

• Detaysız veya şüpheli taleplerde ek bilgi isteyin.
• Ödeme veya kişisel bilgilerinizi paylaşmadan önce karşı tarafı doğrulayın.
• Şüpheli durumu platforma bildirin.

Bildirimi info@enugunfirmalar.com adresine veya 0850 302 2313 üzerinden yapabilirsiniz. Destek ekibi gerekli incelemeyi başlatır.

Evet, hizmet verdiğiniz şehir/ilçe ve kategorileri dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Hesap panelinizdeki profil düzenleme alanından bu değişiklikleri yapabilirsiniz.

Doğru bölge ve kategori seçimi, size ulaşan talep sayısını doğrudan etkiler. Hizmet vermediğiniz bölgeleri kapatmak, daha nitelikli talepler almanızı sağlar.

enuygunfirmalar.com, kullanıcılar ile hizmet verenler arasında güvenli bir iletişim ortamı oluşturmayı amaçlar. Platformda yer alan firma profilleri, temel bilgiler açısından kontrol edilir ve şüpheli durumlar düzenli olarak izlenir.

Kullanıcı güvenliği için alınan önlemler şunlardır:

• Şüpheli veya yanıltıcı içeriklerin manuel incelemeye alınması
• Kullanıcı şikayetleri doğrultusunda hızlı aksiyon
• Spam, sahte profil ve dolandırıcılık girişimlerinin yayından kaldırılması

Buna rağmen platform, taraflar arasındaki birebir anlaşmalarda doğrudan sorumluluk üstlenmez. Bu nedenle kullanıcıların da temel güvenlik kurallarına dikkat etmesi önemlidir.

Kişisel bilgileriniz, yalnızca hizmet talebinizin iletilmesi ve taraflar arasında iletişim kurulabilmesi amacıyla paylaşılır. Ad, telefon numarası ve talep içeriği; sadece ilgili hizmet verenler tarafından görüntülenebilir.

enuygunfirmalar.com, kişisel verileri izinsiz olarak üçüncü şahıslarla paylaşmaz ve reklam amaçlı satmaz. Veri işleme süreçleri yürürlükteki mevzuata ve KVKK’ya uygun şekilde gerçekleştirilir.

Daha detaylı bilgi için Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası sayfasını incelemeniz önerilir.

Dolandırıcılık riskini en aza indirmek için hem kullanıcıların hem de hizmet verenlerin dikkat etmesi gereken bazı temel kurallar vardır:

• Profil bilgileri eksik veya gerçek dışı görünen kişilerle temkinli iletişim kurun.
• Hizmet ve fiyat detayları netleşmeden ödeme yapmayın.
• Şüpheli linklere tıklamayın veya doğrulanmamış ödeme taleplerini kabul etmeyin.
• Resmi iletişim kanalları dışında gelen talepleri ayrıca doğrulayın.

Şüpheli bir durumla karşılaşırsanız vakit kaybetmeden destek ekibimize bildirimde bulunun.

Eğer sahte bir firma profili, yanıltıcı içerik veya dolandırıcılık şüphesi fark ederseniz aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. İlgili firma veya ilan sayfasındaki bildirim seçeneklerini kullanın.
2. Detayları ve varsa kanıtları (ekran görüntüsü, mesajlaşma vb.) e-posta ile iletin: info@enugunfirmalar.com
3. Acil durumlarda veya hızlı destek için 0850 302 2313 numarasını arayabilir veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Destek ekibi bildirimi inceler, gerekirse profili askıya alır veya tamamen yayından kaldırır.

Evde veya iş yerinde hizmet alırken güvenlik her zaman öncelikli olmalıdır. Aşağıdaki önlemler güvenli bir deneyim yaşamanıza yardımcı olur:

• Randevu öncesinde firma profiline ve yorumlara göz atın.
• Hizmeti verecek kişinin kimlik bilgisini teyit edin.
• Mümkünse yalnız değilseniz hizmet alın veya bir yakınınıza bilgi verin.
• Ödeme ve iş detaylarını önceden netleştirin.

Herhangi bir olumsuz veya şüpheli durumda hizmeti sonlandırma hakkınız olduğunu unutmayın ve durumu platforma bildirin.

Hesabınızın güvenliğini sağlamak için kişisel olarak alabileceğiniz bazı önlemler vardır:

• Güçlü ve tahmin edilmesi zor bir şifre kullanın.
• Şifrenizi başka platformlarla paylaşmayın.
• Hesabınıza giriş yaptığınız cihazların güvenli olduğundan emin olun.
• Şüpheli giriş bildirimlerini ciddiye alın.

Hesabınızla ilgili olağan dışı bir durum fark ederseniz derhal destek ekibiyle iletişime geçin.

enuygunfirmalar.com, kullanıcılar ile hizmet verenleri bir araya getiren bir aracıdır. Taraflar arasında yapılan anlaşmaların şartları, ödeme koşulları ve hizmet kapsamı tarafların sorumluluğundadır.

Bununla birlikte platform, ciddi anlaşmazlık ve şikayet durumlarında bildirimi inceleyerek arabuluculuk yapabilir, şüpheli hesapları incelemeye alabilir ve gerekirse yayından kaldırma kararı verebilir.

Hukuki süreçler, resmi başvurular ve maddi anlaşmazlıklarda ilgili resmi mercilere başvurulması gerekebilir.

Güvenlik, gizlilik veya dolandırıcılık şüphesi içeren konularda hızlı destek almak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• E-posta: info@enugunfirmalar.com
• Telefon: 0850 302 2313
• WhatsApp: 0850 302 2313

Ayrıca Yardım ve İletişim sayfaları üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.