Destek talebini adım adım nasıl oluştururum?

1. Hesabınıza giriş yapın. Ardından Yeni Destek Talebi sayfasını açın.
2. Sorununuzu en iyi anlatan kategoriyi seçin: siparişler, hizmetler, teklifler, ödeme ve satın alma, üyelik/hesap, teknik sorunlar, şikâyet/öneri veya diğer.
3. Kısa ve anlaşılır bir konu başlığı yazın.
4. Açıklamada hangi sayfada olduğunuzu, hangi adımları izlediğinizi, beklediğiniz sonucu ve ekranda çıkan hata metnini belirtin.
5. Gerekliyse kişisel bilgileri kapattığınız bir ekran görüntüsü ekleyin ve talebi gönderin.

Açıklama 10–12.000 karakter arasında olmalıdır. Ek görsel JPG, PNG, WEBP veya GIF biçiminde ve en fazla 3 MB olabilir.